本报讯 （记者吴奕萱）4月15日至17日，第二十六届中国零售业博览会（2026CHINASHOP）在杭州大会展中心举办。2026CHINASHOP以“服务提质”为主题，AI驱动的零售解决方案成为本次展会的焦点。
会议期间，作为全球领先的门店数字化解决方案提供商之一的汉朔科技股份有限公司（以下简称“汉朔科技”）正式发布NexMate智能机器人解决方案。汉朔科技AIoT产品线副总经理童亮在现场表示：“AI时代，零售门店需要的是一个真正理解物理空间、打通数据与行动的统一能力层。机器人技术正是这套架构的核心载体之一。”
据悉，该方案以机器人技术为核心能力层，依托汉朔数字孪生门店智能平台，构建感知-决策-执行的全链路闭环体系，旨在帮助零售门店应对人力成本上升、运营效率瓶颈及数据断层等行业挑战。
发布门店机器人解决方案
本次展会上，汉朔科技展示了两款机器人产品。其中，SPatrol智能巡检机器人搭载端侧边缘AI运算模块，可在门店本地完成巡检任务并输出结果。汉朔科技方面提供的数据显示，该机器人完成500个货架的全量巡检需2小时；通过与电子价签的深度集成，其在货架缺货及陈列合规检测中的识别准确率超过94%。该产品预留了空间检查、新品销售监控等功能扩展接口。
另一款Spure智能清洁机器人专为零售场景设计，采用多传感器融合导航技术，可在客流密集的动态环境中实时重算路径并智能避障；其自清洁底盘、移动水箱及高效能清洁组件旨在降低日常维护频次。
据汉朔科技介绍，NexMate智能机器人解决方案以数字孪生智能平台为决策中枢，以NexMate机器人管理平台为调度核心，形成“实时感知—智能中枢—调度平台—终端执行”的技术架构。该方案具备任务调度、机器人调度、远程维护、数据分析四项功能，可与数字孪生门店体系实现数据互通。
促进智慧门店系统升级
区别于传统单一功能机器人产品，NexMate智能机器人解决方案构建了“数据采集—AI分析—任务执行—流程优化”的持续进化闭环。机器人在执行巡检、清洁等基础任务的同时，持续采集门店环境与运营数据，同步至汉朔数字孪生平台完成AI分析与业务洞察，自动触发对应执行任务，并根据执行结果持续优化算法与流程。
童亮表示：“AI时代，零售门店所面临的竞争压力已经变了，效能提升不是靠人力的增加或者是零散系统的堆砌，而是需要一个真正理解物理空间、打通数据与行动的统一能力层。机器人技术正是这套架构的核心载体之一。”
从实际应用价值来看，该方案有助于零售门店实现三个层面的能力提升，一是以自动化替代理货、巡检、清洁等重复性人工劳动，缓解人力成本与用工短缺压力，降低缺货率；二是以机器人作为移动感知触点，补全门店物理空间的实时数据拼图，打破传统系统的数据孤岛；三是通过全场景数据打通，为门店运营提效、精准营销及零供协同提供核心基础设施支撑，推动汉朔科技“物理AI解决方案”的落地，并促进智慧门店系统的升级。
战略布局持续推进
据悉，汉朔科技的电子价签系统已广泛应用于国内外知名的大型商超客户，全球市场占有率排名第二。年初其智能购物车系统与澳大利亚零售巨头伍尔沃斯达成合作，将为首期约300家门店交付超过1万台智能购物车系统，进入规模化落地阶段。
此次NexMate智能机器人解决方案的发布，是汉朔科技从电子价签系统供应商向综合解决方案服务商战略升级的重要一步。
汉朔科技近年来在数字孪生门店领域持续投入，2026年初宣布与微软基于Azure云平台共同探索下一代数字孪生门店框架建设，并于3月获评“FY26微软大中华区优选企业级行业伙伴”。4月完成了对零售AI大数据解决方案服务商哈步数据科技（上海）有限公司的全资收购，强化在门店数据治理、分析及AI算法领域的能力。
此外，汉朔科技还在本次展会上重磅发布了“数字孪生”门店全场景解决方案，助力零售商打造高效、智能、可持续的门店运营，推动行业迈向数据驱动、智慧运营、价值可持续增长的零售未来。
（编辑 郭之宸）
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